Isi

• Masalah # 1: Galaxy S8 tidak akan bersuara selama panggilan
• Masalah # 2: Volume suara Galaxy S8 mati dengan sendirinya saat menonton film, bermain game, atau mendengarkan musik
• Masalah # 3: Galaxy S8 tidak akan mengenali nada dering untuk panggilan yang disetel oleh aplikasi Zedge

Halo dan selamat datang di panduan pemecahan masalah hari ini untuk # GalaxyS8. Kami melihat semakin banyak pengguna S8 yang mengalami masalah suara di ponsel mereka, jadi kami memutuskan untuk membuat artikel khusus untuk masalah tersebut. Meskipun keadaan untuk setiap kasus mungkin berbeda, solusi untuk masalah suara biasanya sama atau serupa jadi semoga saran kami di sini akan membantu tidak hanya pengguna yang disebutkan tetapi orang lain yang mungkin memiliki pengalaman serupa.

Masalah # 1: Galaxy S8 tidak akan bersuara selama panggilan

Ponsel saya berfungsi dengan baik dan kemudian tiba-tiba, saya melakukan panggilan biasa dan menyadari bahwa saya tidak dapat mendengar apa pun. Saya katakan biasa karena panggilan whatsapp berfungsi dengan baik serta mendengarkan catatan suara. Speakernya juga berfungsi dengan baik. Satu-satunya masalah yang saya miliki adalah audio selama panggilan telepon. Saya dapat mendengar penelepon dan mereka hanya dapat mendengar saya jika saya menggunakan headset. Saya mencoba mode aman dan itu tidak membantu, saya mencoba soundabout, saya memeriksa opsi jaringan saya, saya memeriksa volume panggilan dan saya bahkan mencoba mencopot pembaruan dari Google Voice. Semuanya berfungsi kecuali panggilan biasa. Saya tidak tahu harus berbuat apalagi. - Tavia.gooden2

Larutan: Hai Tavia.gooden2. Pasti ada bug dengan aplikasi panggilan yang Anda gunakan. Cobalah untuk membersihkan cache dan datanya terlebih dahulu dan lihat apa yang terjadi. Begini caranya:

Untuk menghapus cache aplikasi:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Ketuk Lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Setelah masuk, cari aplikasi perpesanan yang Anda gunakan dan ketuk.
6. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
7. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
8. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol CLEAR CACHE. Ketuk itu.
9. Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.

Untuk menghapus data aplikasi:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
3. Ketuk Lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Setelah masuk, cari aplikasi perpesanan yang Anda gunakan dan ketuk.
6. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
7. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
8. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol CLEAR DATA. Ketuk itu.
9. Mulai ulang S8 Anda dan periksa masalahnya.

Sebelum Anda melakukan langkah-langkah di atas, pastikan mengetahui aplikasi panggilan yang Anda gunakan. Jika Anda menggunakan saham, aplikasi Ponsel Samsung, pastikan untuk memilihnya di daftar aplikasi Anda. Jika Anda tidak menggunakan aplikasi Telepon, jangan hapus aplikasi dari aplikasi Samsung Phone karena itu tidak akan melakukan apa-apa.

Karena kami tahu pasti bahwa tidak ada masalah perangkat keras, karena speaker berfungsi saat mendengarkan aplikasi lain, pastikan untuk menghapus ponsel dengan melakukan reset pabrik. Lihat langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukannya.

Masalah # 2: Volume suara Galaxy S8 mati dengan sendirinya saat menonton film, bermain game, atau mendengarkan musik

Saya memiliki S8 dan saya mengalami masalah dengan volume saya. Yang terjadi adalah volume akan mati secara acak saat saya menonton video, film, bermain game, atau mendengarkan musik. Tidak masalah jika saya menggunakan speaker eksternal atau headphone bluetooth saya. Kadang-kadang, saya juga mendengar aplikasi lain mencoba untuk bermain juga. Aku kehabisan akal dan tidak tahu harus berbuat apa. Setiap saran akan sangat diterima. Terima kasih untuk bantuan yang Anda dapat berikan kepada saya. - Trishblumhorst

Larutan: Hai Trishblumhorst. Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang buruk yang menyebabkan masalah ini. Untuk memeriksanya, jalankan S8 Anda ke mode aman, putar video, film, atau game dan lihat apa yang terjadi. Ingat, saat S8 Anda dalam mode aman, Anda hanya dapat menggunakan aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya sehingga Anda hanya dapat menggunakannya untuk memeriksa firasat kami. Amati ponsel saat streaming atau menonton video selama beberapa jam untuk melihat perbedaannya. Jika suara berfungsi normal dan masalahnya tidak ada, itu berarti Anda telah memasang aplikasi pihak ketiga yang buruk atau bermasalah. Yang kami maksud dengan aplikasi pihak ketiga adalah semua aplikasi yang Anda instal yang tidak termasuk dalam rangkaian aplikasi awal yang disertakan dengan sistem operasi. Jadi, bahkan aplikasi dari Google dan Samsung yang Anda tambahkan nanti akan dianggap sebagai aplikasi pihak ketiga dalam pengertian ini.

Untuk memulai kembali ke mode aman:

1. Dengan S8 Anda mati tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
2. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
3. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
5. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S8 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Pastikan semua aplikasi default diaktifkan

Terkadang, pengguna mungkin secara tidak sengaja atau tidak sengaja menonaktifkan layanan atau aplikasi penting. Terkadang, aplikasi pihak ketiga mungkin dengan sengaja menonaktifkan aplikasi atau layanan default juga. Untuk memastikan bahwa sistem Anda menggunakan aplikasi default, Anda ingin mengatur ulang semua preferensi aplikasi. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang perangkat Anda dan periksa bugnya.

Masalah # 3: Galaxy S8 tidak akan mengenali nada dering untuk panggilan yang disetel oleh aplikasi Zedge

Saya mengirim email sekitar 10 hari yang lalu dan belum mendengar kabar dari Anda. Tidak yakin mengapa saya mencoba lagi, tapi begini ... Saya harus mengganti Samsung Galaxy S8 saya (telepon StraightTalk yang menggunakan Verizon) karena aslinya secara tidak sengaja terbuang. Telepon awal bekerja dengan sangat baik setelah mengunduh nada dering Zedge untuk orang-orang istimewa. Melalui proses yang sama pada S8 baru tidak ada artinya. Nada dering ada di menu perangkat dan cocok dengan kontak tertentu, tetapi nada dering default masih berdering. Saya telah memeriksa setiap kontak dan nada dering yang ditunjukkan adalah yang khusus yang saya unduh (5 nada dering berbeda untuk 5 orang berbeda). Saya telah mencopot pemasangan / memasang ulang Zedge dan mengulangi prosesnya tanpa hasil. Tidak tahu masalahnya. Tidak harus secara fisik melihat telepon untuk setiap panggilan sangat membantu. Kesalahan ini membuatku gila. Tolong bantu. - Ejkauf44

Larutan: Hai Ejkauf44. Kami tidak begitu yakin apa yang terjadi dengan perangkat Anda, tetapi kami juga menggunakan Zedge di S8 kami sendiri dan berfungsi dengan sangat baik. Zedge, seperti aplikasi personalisasi lainnya di luar sana, bekerja dengan mengambil alih manajemen suara Android default. Satu-satunya penjelasan yang dapat kami pikirkan yang mungkin menyebabkan masalah ini adalah aplikasi serupa lainnya mungkin bekerja melawannya. Pastikan Anda tidak menggunakan lebih dari satu aplikasi untuk mengelola pengaturan skema audio atau notifikasi ponsel Anda. Jika Anda memiliki banyak aplikasi dan tidak tahu aplikasi mana yang mencegah Zedge bekerja dengan baik, bersihkan ponsel dengan pengaturan ulang pabrik, instal Zedge terlebih dahulu, dan periksa cara kerja notifikasi. Ini adalah cara paling efektif untuk menentukan apakah Anda memiliki masalah aplikasi atau tidak.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.