• Pelajari cara memecahkan masalah dan / atau memperbaiki pesan kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti” di #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Apa yang perlu Anda lakukan jika aplikasi #Messages segera ditutup saat Anda membukanya. Ini sebenarnya sama dengan pesan kesalahan di judul hanya bahwa aplikasi tidak mengembalikan kesalahan.
• Apa yang harus dilakukan jika S7 Edge Anda gagal mengirim pesan teks tetapi ketika pesan masuk, itu diduplikasi di pihak penerima.
• Pengguna ingin mempelajari cara kerja SMS terutama tentang pesan teks bernomor halaman. Dia juga ingin mempelajari cara mengatur telepon agar memberi tahu dia jika pesan SMS diubah menjadi MMS.
• Galaxy S7 Edge membagi pesan menjadi beberapa pesan teks.
• Gambar acak dilampirkan atau muncul di aplikasi Pesan meskipun penerima tidak benar-benar melihatnya.

SEBUAH: Pada dasarnya, pesan kesalahan memberi tahu Anda bahwa aplikasi Pesan macet. Ini mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga lain atau masalah firmware. Jadi, Anda perlu segera mengisolasi masalahnya. Inilah yang perlu Anda lakukan:

Langkah 1: Boot perangkat Anda dalam mode aman untuk melihat apakah kesalahan masih muncul

Jika kesalahan dipicu oleh satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh, maka itu tidak akan muncul dalam mode aman karena aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan dalam keadaan itu. Jadi, ikuti langkah-langkah ini untuk mem-boot S7 Edge Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 2: Coba hapus cache sistem terutama jika Anda baru saja memperbarui telepon Anda

Pembaruan firmware dapat merusak beberapa cache termasuk cache sistem. Karena kami benar-benar tidak dapat menentukan cache mana yang rusak, kami perlu menghapus semuanya sekaligus dengan mem-boot ponsel Anda ke mode pemulihan. Sebelum saya memberi Anda langkah-langkahnya, izinkan saya menjelaskan secara singkat mengapa Anda perlu melakukan ini.

Jika ponsel Anda baru-baru ini diperbarui ke versi Android berikutnya, cache sistem lama mungkin tidak berfungsi dengan versi baru. Namun, karena mereka tetap dalam direktori cache, ponsel masih dapat menggunakannya dan di situlah konflik terjadi. Jika itu terjadi, perangkat mungkin mengalami masalah kinerja serius yang mencakup aplikasi mogok. Berikut cara Anda menghapus cache:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 3: Hapus cache dan data aplikasi Pesan

Karena kesalahan secara khusus menyebutkan aplikasi Pesan, maka Anda perlu memecahkan masalah aplikasi itu sendiri terutama jika masalahnya tidak membaik setelah mengikuti dua langkah pertama. Menghapus cache dan data aplikasi Pesan mungkin bisa membantu Anda. Begini caranya…

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Pesan.
6. Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
7. Lalu, ketuk Penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Langkah 4: Anda mungkin perlu melakukan Master Reset

Setelah mengikuti langkah-langkah di atas dan masalahnya tetap ada, maka ponsel Anda mungkin mengalami masalah firmware yang serius. Tidak ada pilihan lain, Anda perlu melakukan reset master:

1. Cadangkan data Anda.
2. Hapus akun Google Anda.
3. Lepaskan kunci layar.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
5. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.

1. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
2. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 5: Jika semuanya gagal, minta teknisi untuk memeriksanya

Bagi kami pengguna tingkat lanjut, kami sering menggunakan flashing firmware secara manual ke perangkat kami terutama dalam situasi di mana masalah terkait firmware tidak dapat diperbaiki dengan prosedur pemecahan masalah umum. Namun, melakukan hal itu berisiko belum lagi Anda akan kehilangan garansi perangkat Anda. Jadi, saya sarankan Anda mengunjungi toko atau mengirim telepon Anda untuk diperbaiki jika masalah ini tetap ada setelah mengikuti langkah-langkah di atas.

Q: “Teman Droid, saya cukup bersyukur telah menemukan blog Anda. Saya memiliki masalah dengan S7 Edge saya dan saya harap Anda dapat membantu saya. Ini dimulai setelah pembaruan kecil di mana aplikasi perpesanan yang saya gunakan menutup sendiri. Tidak ada pesan kesalahan, tidak ada apa-apa. Itu baru saja menutup. Apa masalahnya?”

SEBUAH: Saya berasumsi bahwa Anda menggunakan aplikasi perpesanan asli atau bawaan (Pesan). Rupanya, aplikasi mogok dan itu adalah versi lain dari pesan kesalahan yang saya tangani di atas. Namun demikian, ini masalah yang sama jadi ikuti saja prosedur pemecahan masalah yang saya susun di atas. Saya harap itu bisa membantu Anda.

Q: “Saat mengirim SMS, perangkat mengirim pesan bahwa teks tidak dapat dikirim karena masalah server tetapi setelah mencoba mengirim ulang pesan, nomor tujuan menerima beberapa pesan.”

SEBUAH: Jadi, Anda tetap dapat mengirim pesan teks? Masalah semacam ini hanya dapat diperbaiki oleh penyedia layanan Anda karena ini adalah masalah jaringan. Ada juga kemungkinan masalahnya ada pada jaringan penerima. Anda dapat memverifikasi itu dengan mengirimkan pesan teks ke nomor Anda sendiri. Jika pesan masuk dan Anda benar-benar dapat menerimanya, masalahnya mungkin ada di pihak penerima dan tidak ada yang dapat kami lakukan untuk mengatasinya.

Q: “Bagaimana cara kerja SMS? Saya bisa melihat angka dan kemudian / dan angka setelahnya. Misalnya, 13/5. Apakah itu berarti saya berada di 5 halaman dengan 13 pengisi daya tersisa hingga pindah ke halaman 6? Saya ingin diberi tahu saat SMS saya berubah menjadi MMS.”

SEBUAH: Saya tidak yakin di mana Anda melihat angka itu, tetapi SMS panjang yang dipecah menjadi beberapa bagian selalu memiliki digit kecil yang muncul sebelum yang lebih besar seperti 3/5. Itu berarti Anda sedang membaca halaman ke-3 dari pesan yang terbagi menjadi 5 halaman.

Saya tidak begitu yakin jenis pemberitahuan apa yang Anda suka, tetapi selama Anda memiliki pengaturan untuk secara otomatis mengubah SMS ke MMS diaktifkan, Anda tahu telepon akan melakukannya segera setelah mengidentifikasi pesan yang berisi file, gambar, karakter khusus, dll.

Q: “"Messages" yang telah diinstal sebelumnya telah memisahkan pesan dari salah satu kontak saya, yaitu pesan ke 61430 ### dan 0430 ### yang tercantum secara terpisah di Pesan. Saat saya mengklik orangnya, saya diarahkan ke kontak yang sama tetapi pesan tidak dapat digabungkan. Saya tidak mengalami masalah ini pada S5 saat pesan ditransfer dari melalui USB Telepon-ke-telepon yang disertakan dalam kotak S7 Edge. Tolong bantu. Terima kasih.”

SEBUAH: Saya tidak begitu mengerti apa yang Anda maksud di sini. Jika yang Anda maksud adalah pesan teks panjang dibagi menjadi beberapa bagian, maka ada setelan untuk itu. Di bawah menu Pengaturan aplikasi Pesan, temukan opsi Kombinasi otomatis. Jika diaktifkan, pesan secara otomatis digabungkan untuk muncul sebagai satu pesan.

Namun, jika yang Anda maksud adalah pesan grup dikirim ke beberapa penerima sebagai pesan terpisah, maka pilihannya Percakapan grup harus diaktifkan.

Q: “Saya menerima foto saya yang disimpan di telepon saya dalam pesan teks. Kontak yang menerima pesan tidak dapat melihat fotonya.”

SEBUAH: Jika ini terjadi setelah pembaruan, maka Anda harus memilih. Anda dapat mencoba menghapus cache dan data aplikasi Pesan atau menghapus cache sistem jika cache sebelumnya tidak berfungsi.

Cara Menghapus Cache dan Data Aplikasi

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Pesan.
6. Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
7. Lalu, ketuk Penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Cara Menghapus Cache Sistem

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.